¿Cómo darse de baja de Orange sin penalizaciones?
Publicado por Enrique Ramos en agosto 31, 2008
Eso es lo que yo me pregunto después de algo más de un mes trabajando con ellos, y es que sufro cortes continuos en la conexión, teniendo en muchos casos que reiniciar al router manualmente con una demora de tiempo altísima. Es imposible trabajar con una conexión de estas características, y encima estar pagando por ello.
Por favor, si alguien supiera alguna formula que la comente.
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67 comentarios hacia “¿Cómo darse de baja de Orange sin penalizaciones?”
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Alber escribió
Nosotros nos cambiamos (si bien en contra de mi parecer) en la empresa de Telefónica a Orange, aprovechando una oferta que nos daban y todo el rollo ese, ya que teníamos todos los móviles de la compañía con ellos (unas 15 líneas).
– ya no se necesita nada más… Tras tres días infructuosos, en los que cada dos por tres la conexión se perdía, y los emails directamente no llegaban (imaginad para la oficina de proyectos), se contactó con orange, que nos dieron largas y tras amenazarlos de llevarnos las líneas de móvil a otro operador, ya nos dieron de baja sin penalizaciones.
Tras multitud de problemas, tanto de conexión, como de configuraciones de emails, ya que teníamos que instalar una serie de programas, inconcebible para mí, si con el outlook – en mi portátil el thunderbird
Siento no poder ayudarte, ya que nosotros empleamos “la fuerza”, pero con esta gente creo que sólo funciona esto.
mercy oviedo escribió
tengo dos numeros con vosotros y no se como darles de baja por que estoy buscando en el internet y no encuentro por fabor ayudenme a darle de baja aesas dos lineas son de contrato
enramos escribió
En primer lugar decir que yo no soy de Orange ni de ninguna compañía telefónica, ADSL o similares. Lo digo porque como dices que tienes dos líneas “con vosotros” parece que te estás dirigiendo a mí. Supongo qeu habrá sido una equivocación y querrías decir “con ellos”.
Una vez aclarado dicho asunto comentarte que dar de baja una línea suele ser enviar un fax solicitándolo. La duda que a mi me surge es cuando no hemos cumplido “la permanencia”, que algunos dicen que incluso es ilegal, cómo alegar que la baja se ha producido por incumplimiento de ellos como empresa proveedora de servicios, no de nosotros como clientes que no estamos gozando del servicio contratado/pagado.
Ricardo escribió
El teléfono de atencion al cliente de Orange 1414 sólo es para los que no son clientes. Para los que ya lo somos muy a nuestro pesar nos facilitan un teléfono de tarificación especial 902 012 220 y cuando necesitas de su atención no te solucionan nada, además de que te ponen en espera cada dos por tres y despues de estar media hora facturandote, cuelgas con la insatisfacción de no haber conseguido mas que perder el tiempo invertido y el dinero que te han facturado. Cuando a los “tecnicos” que te atienden los solicitas un número de telefono para poner una reclamación o una dirección de correo electronico para hacerlo por email, te comentan que no saben nada de ello con lo cual te encuentra indefenso.
Anna escribió
Los Sres. de Orange me quieren cobrar una penalizacion de 80 euros por haberme cambiado de compañía. He estado con esta compañía telefónica desde Diciembre 2006 hasta septiembre 2008, cambié el aparato y ahora me dicen que no he cumplido con la permanencia. En ningún momento se me indicó que tras hacer el cambio tenía que estar 18 meses más. He solicitado en varias ocasiones al departamento de atención a cliente concretamente al Sr. Mario Simón (según información telefónica, responsable de ese departamento) copia del contratato “si lo hubiere” firmado por ambas partes (Orange y mi persona)por el cual se me comunicó el tiempo de permanencia mínimo obligatorio y ni me lo quieren facilitar.
No solucionan nada, cuando vuelves a llamar te tienen más de 40 minutos en línea
joaquin escribió
hola yo tambien soy una persona que lleva mucho tiempo con orange y he querido darme de baja muchas veces y me dicen lo mismo, que tengo la permanencia en mi contrato y que si quiero salir tengo que pagar la fuga que son 100 euros, no sé hasta que punto es legal, aunque te lo especifique en el contrato. pienso que debe de haber alguna oyta solución, nosé, yo había pensado que ya que no podemos darnos de baja hasta que finalice la permanencia, pues podríamos apagar los teléfonos para consumir el mínimo contratado y darnos de alta en otra empresa o linea y cuando cumpla la permanencia darnos definitivamente de baja. aunque tengamos que pagar una cuota sin consumirla, al menos ellos no se salen con la suya y reciben más dinero nuestro.añado: SON TODOS UNO LADRONES.
marga escribió
Hola Joaquin! mira, si te das de baja de telefónica (temporalmente) automáticamente se te gestiona la baja de orange, porque se supone que si telefonica no te da la línea orange no puede darte ADSL. Posteriormente te vuelves a dar de alta (con alguna promoción que seguro que pillas) y listos! Orange ha desaparecido!
Jesús García Gual escribió
<Tengo línea+ llamadas+ adsl con orange. El día 23 a las 22h me quedé sin línea de teléfono. El 24 intenté llamar al famoso 90201220. Imposible. El 26 a las 9h me cogen el teléfono, hacen la verificación a distancia y al router, Livebox, llega la línea pero no de éste a mi aparato” De 24 a 48h para que los técnicos estudien el problema. Hoy 31, ya han hecho lo mismo que la primera vez y seguimos en estudio de los técnicos. Se niegan a enviar un técnico a casa, a cambiar el router o ver dónde est´s el problema que es a partir de él.
Anaid escribió
A mi me llevan cobrando una subida de cuota de 5 Euros a 20 euros desde septiembre; me contarón que era un tanto porciento proporcional y no me salían las cuentas.
Anaid escribió
A LEERSE ESTO
Después de la subida de tarifas de Movistar, Orange y Vodafone, quizá quieras cambiar de compañía de teléfono móvil. Muchas veces resulta dificil darse de baja de un operador de móvil, e incluso te hacen pagar una penalización que no tienes porqué pagarla. Como siempre, lo mejor es estar informado:
El artículo 12 de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores señala que no se podrán ejercer cláusulas penales de forma unilateral, como exigir indemnizaciones, si no es acudiendo a los tribunales.
Sabiendo esto, al iniciar los procesos de cambio de operador los tres argumentos de que te dan son estos:
1. Si la respuesta es la disconformidad con las nuevas tarifas, la teleoperadora, independientemente de la compañía que pague su nómina, argumenta que todas las empresas han subido las tarifas.
2. Sostienen que a pesar del alza, al tarifar por segundo las llamadas éstas serán más baratas, con lo que empiezan a lanzar una batería de decimales haciendo referencia al horario más reducido.
3. Como ya han señalado las asociaciones de usuarios esta multa no es lícita por varios motivos: el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 16 de abril, establece que cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, (incluido el precio y las condiciones económicas de los servicios), deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes. En esta notificación se le informará también del derecho a dar por finalizado anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
isabel escribió
Santa inocencia la mia…. solo
isabel escribió
solo queria ver mi factura de orange en internet…. nada más, ya que me estan facturando lo que ellos quieren…. sin mas detalle… un mes resulta que consumo 68 euros extras y ellos me rebajan 60 ¿de que los facturo? ¿de que los descuentan? misterios
Y yo inocentemente voy a ver mi factura, pero relleno la ventanita y me dicen que no son mis datos los que yo personalmente pongo en su ventanita de usuario, mi nif no es mi nif, mi cuenta no es mi cuenta, pero cobrar a esa cuenta si que lo hacen…..o sea que cuanto mas dificil se lo hagan al cliente mejor… y voy a buscar un poco de informacion y me encuentro con vosotros, todos muy contentos del servicio uqe yo ya hace meses me cuestiono.
Y los cortes de conexion, en el skype se ven rápido, ni os los cuento, que me tratan los clientes/colaboradores como si estuviera en la prehistoria
Y al final de todo, y justo antes de comer, me queda un papelito en la mano… que acabo de mirar y que es el recibo del banco, sin mas detalle que el zurriagazo que me dan en la cuenta y lo de France telecom sin telefono de contacto ni e-mail ni nada más
Ya he hablado con Telefonica para cambiar de compañia, no por que sea mas barato ni mas operativo, solo es por tener alguien al otro lado de la nada, y de paso por saber si los de Orange ahora respiran y me llaman…
diego escribió
bueno chicos/as:ai va eso.la cuestion esque yevo 3meses con tres lineas de contrato orange.bien.desde la primera facturatengo problemas.PUNTO 1:me llega a domicilio factura de cobro pero no la factura donde te detallan las llamadas de cada linea PUNTO2:llamo a atencion al cliente y…lo de siempre perder mi tiempo para que nadie te arregle nada. desde la 1factura me dijeron que la direccion podria estar mal,pero..si esta mal para recibir la factura detallada como me llega la de cobro?de risa no?pues vamos al PUNTO3:tras tres meses que llevo de contrato nunka llegue a recibir dichas facturas.ni una hasta tal punto que decido dejar de pagar algo que no se si es cierto lo que pago.entonces la fabulosa epresa de telefonia orange se pone en contacto conmigo para reclamar la factura pendiente y les repito por nose cuantas vees mi problema y les digo que mientras yo no reciba facturas detalladas no cobran y que voy a ir a la oficina del consumidor a pedir ayuda.su contestacion esque en el ordenador consta que es cierto que ai una solicitud de copias de facturas para enviarme y…supongo que se las queda el cartero por amor al arte.y como todos vostros estoy…contentisimo vamos.me ahorro los comentarios por no ser…en fin.igual que orange
diego escribió
alguien podria ayudarme y decirme como romper mi putu contrato de mierda?orage es una empresa con licencia para robar
conde escribió
hola,saveis si llama orange cuando haces una portavilidad???????
la hice a finales de diciembre y aun no me han llamado….
Juan escribió
Hola,
Yo estaba con telefonica tanto en fijo+ADSL y 2 lineas móviles. Me vino en Octubre un vendedor FYSE-Orange y me enredo a hacer el cambio de todo. Los moviles me los hicieron a pocas semanas pero me enchufo una conexion 3G USb.
Bueno, al cabo de poco tiempo telefonica me corta la ADSL y a dia de hoy Enero del 2009 todavia no han pasado a instalarme la adsl y el cambio de linea fija.
Al final, ya que es en mi despacho, he tenido que recontratar a telefónica.
ORANGE SON VDS. UNOS IMPRESENTABLES, ESTAFADORES. ME VAN A PAGAR VDS. LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN OCASIONADO? Para colmo, me tuve que comprar una tarjeta prepago de telefónica porque no tenia cobertura en una zona en la que trabajo habitualmente.
Encima me llega una factura de 250€ de los moviles y la 3G.
Moraleja, mas vale malo conocido que bueno por conocer.
hassan escribió
hola soy un cliente de orange y quiro dar de baja porqui laseñal de la tv nova bien y mequedo como engañdo
juan escribió
A ver si alguien me puede ayudar quisiera saber para dar de baja un numero de telefono de prepago de orange que hay que hacer, no uno de contrato, si no una linea de prepago. Quiza es suficiente con tenerla sin usar o sin recargar 9 meses? es que no se como va el tema de las tarjetas prepago espero alguien pueda ayudarme gracias
Xariot escribió
Wenas, solo quiero hacer un comentario que os pueda servir de ayuda. Como dar de baja una linia de teléfono móvil sea cual sea la compañia és una mierda, y és muy costoso en tiempo y a veces en dinero… lo más fácil és hacer una portabilidad de dicha línia a otra compañia pero a prepago. Con lo qual, si no la usas al cabo de 2 o 3 meses te la anulan y a tomar por culo. Te olvidas del número, de la linia y de la madre que los parió.
Saludos a tod@s.
jennifer bustamante molero escribió
wenas quisiera saber porque orange cobra en sus facturas 22 euros de cuota a parte de lo que tu consumes y si eso es legal
Carmen escribió
Hola a todos.. mi cuestión es referente a los puntos de Orange.. resulta q de las 4 líneas q hay en mi contrato, 2 d ellas SI tienen puntos y otras dos NO tienen puntos.. PQ?¿?¿? no me responden, dicen q me llamarán en 48 horas y no es así.. q en Marzo recuperaría los puntos pq cambié la titularidad en Dic.. y no es así.. ESTOY HARTA!
A alguien le ha pasado lo mismo con los puntos de Orange????
cristino escribió
a ver, si entre todos podemos conseguir que las estafas sean menores, no entiendo que hagan tanta publicidad unas y otras y el dineral que cuesta.Lo pagamos nosotros, a mi me ha estafado 10€ mas 12€y ahora es el colmo 62€.Me di de baja el 26 de noviembre.2008.-mi telefono 675740830,desde ese dia el telefono no tiene linea ORANGE, yo tengo 65 años , ya no uso el telefono porque no tengo.Me siguen cobrando,he llamado y me dicen que es desconeccion de la linea, he devuelto el recibo por consejo de facua.que hago,si siguen viniendo recibos y si lo pasan a la ejecutiva?
javier escribió
hola,buenas noxes a todos.vereis tengo problemas con orange para darme d baja n del everywhere.He llamado un monton d veces a los distintos numeros ke pasado ellos mismos y todos se lavan las manos,asi que ya harto d tirar dinero decidi dar orden al banco d rechazar los recibos.eso m d un poco d miedo por las repercusiones que sta medida puede tener,pero no me han dejado otra opcion.he intentado encontrar un numero d fax o una direccion d correo para intentar la baja pero no encuentro nada.podria alguien echarme un cable??alguien sabe lo que puedo hacer??muxas gracias.un saludo a todosss/todasss.
jose escribió
Soy cliente de ORANGE en telefonia movil, y de contrato, cada vez que trato de
cambiar el terminal resulta que por los puntos que tengo me dan un telefono
movil pero abonando cierta cantidad. Estoy seguro que dentro de un mes que se cumple
el plazo de permanencia y cambie de compañia me ofreceran uno mejor y sin costo
alguno. Posiblemente sea tarde.
javier escribió
hola a todos:otro de tantos timados,yo contrato por telefono un Adsl con orangey resulta que despues de venderme la cabra por los cuernos,a los dos meses,recibo una carta de telefonica cobrandome tambien los servicios telefonicos,llamo a orange atencion al cliente,y me dicen que es que yo tenia que haber marcado un prefijo,vuelvo a recibir alos dos meses siguientesotro recibo de telefonica de las llamadas,vuelvo a llamar a orange que que pasaba con esto y me dicen que no tenia marcacion directa con ellos,me ponen la marcacion a partir del 8 de diciembre del 2008y en el mes de febrero me pasa telefonica un nuevo recibo de telefonocon las llamadas,que supuestamente me entraban en mi Adsl,estoy desesperado ,que hago para darme de baja de orange
un saludo para todos.
Verónica escribió
Hola,
Soy clienta de Orange, bueno aunque clienta…. por decir algo, en septiembre nos dimos de alta en esta compañia, con el servicio de telefono-adsl-televisión-, nos dijeron que se nos quedaba en 40€ todos los servicios para siempre , y el problema es que desde el principio no hemos podido disfrutar del servicio de la televisión, hemos llamado en numerosas ocasiones y no nos han hecho ni caso, 1 mes despúes tuvimos problemas con la línea de teléfono “que se corta la llamada cuando hablas”, internet “se cuelga un montón de veces y nos quedamos sin conexión” , y siempre nos han cobrado lo mismo. Menudo servicio pésimo de atención al cliente, que o bien empiezas a marcar extensiones, que si ahora marca el 1, que si ahora marca el 2, que si ahora marca el 3……, y al final no acabas hablando con nadie, tienes que acabar llamando al servicio técnico 902…, en el cual tampoco hacen caso, no quieren enviarte un técnico, pero tampoco te arreglan el problema, y digo yo, pero si no envian a una persona física a casa como van a saber si esta estropeado o no el router o el decodificador???, es que me parece una compañia super gitana, verguenza tendrían que tener los socios de esa compañia que tendrán mucha carrera, pero no tienen ni puta idea de llevar una empresa como díos manda!! bueno claro es muy fácil ser un ladrón, eso lo sabemos hacer todos, pero tenemos más diginad que todos estos impresentables. Púes yo el día 5 de Febrero puse un requerimiento en la OMIC del Ayuntamiento y a fecha de hoy no nos han hecho ni caso, y además nos han cobrado más que nunca en la factura 55,25€, entonces habiamos pensado devolver el recibo, pero nos han dicho que si hacemos eso saldremos en la lista de morosos, con lo cual no sabemos que hacer.
BUENO YO HABÍA PENSADO PONER UNA DENUNCIA DIRECTAMENTE EN EL JUZGADO, SI ALGUIÉN MÁS ESTÁ TAN DISGUSTADO COMO YO Y QUIERE QUE PONGAMOS ALGUNA QUEJA CONJUNTA EN EL JUZGADO PARA HACER MAS FUERZA ANTE ESTOS LADRONES DESCARADOS, LES DEJO MI MAIL PARA QUE CONTACTEN CONMIGO: veronica1979_sf@hotmail.com _____________Saludos a todos.
Ma.Àngels escribió
Yo también soy una de las múltiples víctimas de “Orange- estafas.com”, mi caso es el siguiente:
me llaman de Teléfonica y me ofrecen adsl+llamadas a un mejor precio y más megas que lo que tenía con Orange, me parece bien y acepto, ellos me dicen que se encargan de todo, gestionar la baja y enviarme el kit de instalación del router…etc. Bien pues a los 15 días me avisan que voy a recibir por mensajería el router y ya a partir de entonces paso a ser cliente de Telefónica.
Resulta que al mes siguiente cuando ya he pagado la primera factura con Telefónica, me llega el cargo a mi cuenta de otro recibo por el mismo servicio pero de Orange, o sea que se hacen “los suecos” y pretenden seguir cobrando, automáticamente devuelvo el recibo al banco y los llamo a su famoso nº de att.al cliente 902…( pagando yo evidentemente) me dicen que no les consta que yo esté de baja, o sea que telefónica no les ha pasado ningún parte de baja, me empiezo a cabrear y llamo a telefónica, …explico el caso y me dicen que es imposible, que ellos no me pueden dar de alta si el otro operador no da la baja, y que me están engañando, …vuelvo de nuevo al famoso 902…pasando de un operador incompetente a otro peor, ahora resulta que por arte de magia sí les aparece una baja “técnica” de Telefónica pero que el titular se debe ocupar de la baja “administrativa”…(o sea, un timo), y que hay que mandar el dni fotocopiado y bla-bla-bla…total que les cuelgo y empiezo a indagar por los foros de internet y compruebo que casos como el mío los hay a puñados, pero vamos que no va a quedar así, si telefónica me dio el alta y llevo con ellos casi dos meses será porque desde orange “alguien” dio ok a la baja, así que …acabo de redactar una carta que voy a mandar via BUROFAX para que quede constancia ( es la manera legal y oficial) de que les voy a meter una denuncia si no dejan de pasar recibos a mi cargo, y que ni se les ocurra incluirme en una lista de morosos, puesto que yo les pagué hasta el último día de servicio con ellos, así que no les debo ni 1€
Esta “empresa” se aprovecha de gente que por temor y/o desconocimiento accede a sus coacciones del todo ilegales, pero hay que pararles los pies, y además voy a presentar una queja por escrito a la oficina del consumidor, propongo que todos los que de una manera u otra se sientan estafados por Orange no se queden callados, hay que denunciar !
Paco escribió
2461 opción 1 para dar de baja líneas móvil de orange
yuli tatiana garces brito escribió
hola orange en el momento no estoy en el pais y necesito darle de baja a la linea q puedo hacer mi es yuli tatiana garces brito mi dni es X8633211-T MI TEL 608678737
FCO JAVIER RODRIGUEZ ASENSIO escribió
hola orange de mierda.
hace tres semanas que pedi la portabilidad de tres lineas de telefono movil a esta mierda de empresa, pues bien:
Una vez elegidos los modelos de movil para efectuar el cambio firme toda la documentación necesaria, recibi el ok tanto de orange como de mi anterior operador: vodafone para el dia 30-04-2009, el dia 29-04-2009 a las 19.15 horas se presenta la comercial de orange a traerme los telefonos y resulta que el elegido por mi mujer,no corresponde con el que ella pidio.comentado esto con la comercial, esta me indica que ya no se puede hacer nada y que si queremos podemos quedarnos con este telefono a la espera de poder cambiarlo en unos 20 dias pero ya sin la garantia correspondiente para el nuevo terminal,la indico que no entiendo ese proceder y esta me dice: esto es asi.
la pido que llame a su responsable,esta le llama y despues de un buen rato consigo que me le pase, le explico el problema y la solución que este me da esla siguiente: hablare con el departamento tecnico pero no creo que se pueda hacer nada. como comprendereis se me puso un cuerpo que si lo tengo delante de la hotia que le doy le quito la gilipollez de raiz.
en definitiva, hoy dia 30-04-2009, estoy intentando contactar con atención al cliente de orange desde las siete de la mañana, ya son las ocho y media y sigo intentandolo.
os puedo garantizar que no he topado en mi vida con unos incompetentes de este calibre ni con una caca de empresa como orange.
raquel escribió
hola,resulta q estaba con orange y como no me incluian la linea d telefono decidi darme d baja.no lo conseguia asi q decidi irme a ya.com.no firme contrato con ellos ni hice la grabacion d voz.pero vi q orange seguia cobrandome ordene al banco no pagar mas facturas a orange y me han cortado la linea.cuando pago internet a ya.com y la linea a telefonica.recibo llamadas pero no puedo llamar.si mando burofax me dejaran la linea libre?o me exigiran les pague ese recibo?y otras es q como los d ya.com no consiguen hablar conmigo me han mandado un sms al movil diciendome q a partir d x dia me tramitan la portabilidad con ellos.que opinais?
martha escribió
hola soy Martha
el motivo de la presente es para notificar que hemos estado llamando y no sale la llamada
y les aviso que me voy a mi pais y quiero darme de baja
y quisiera una copia de todas mis facturas detalladas para hacer el pago de la misma
y tambien quisiera saber porque no me va el tv. y siguen cobrando el trio
ademas e estado llamando para que me arreglen la tv y nunca llegaron
quiero la respuesta lo antes posible
porfavor..
gracias por su atencion..
Carmen escribió
Hola a todos/as
Me llamo Carmen;
Os voy a contar lo que me ha pasado apenas hace unos minutos.
Tengo contrato movil con Orange, y quiero dar de baja el contrato y pasar a prepago, porque realmente estoy pagando algo de lo que no estoy haciendo uso.
Le comento el caso a la señorita que me ha atendido, y me dice que si quiero pasar a prepago, me van a facturar todos los meses 3 € más el gasto que yo haga con la tarjeta prepago, claro le he dicho que no me interesa, que pasaré por alguna tienda Orange, haber que me cuentan ellos.
Y pregunto, es esto normal? aparte de recargar la tarjeta? encima tengo que pagar todos los meses 3 €?. Esto a mi parecer es demasiado.
juan escribió
compre un pc nuebo y le puse el correo electronico que tenia en el otro y no me acepta la contraseña
ani escribió
Holass.. pues me estais dando miedo con vuestros casos, yo quiero darme de baja del canal plus y. tampoco lo consigo, ni siquiera me contestan al telefono es horroroso que manera de ganar euros a costa del usuario.tengo un contrato de telefonia movil con orange,no he tenido ningun problema, claro que cumplo con el plazo , ahora se me venze veremos haber que pasa cuando les diga que . me cambio.. ah y con ono tube un percance, me querian embargar por 7 euros que yo pagaba por nada ,hasta que me di cuenta que era por el dichoso aparatito que claro ni me dijeron que habia que devolver,son todos unos impresentables
Almudena escribió
Hola!!
Tengo desde hace 6 meses un modem de orange y quiero darlo de baja, por que me han trasladado de ciudad por motivos de trabajo y en el pueblo en el que me encuentro no tengo ningun tipo de cobertura con ellos!! llevo 2 meses detras de que me den de baja pero no hacen na mas que ponerme escusas y he llamado a un monton de numeros de telefono que me han dado y nada!! Estoy harta de pagar 45€ al mes sin poder usar el modem!! Parece que se estan riendome de mi en mi cara!!
Por favor que alguien me diga como puedo darlo de baja.
Gracias
crisms escribió
alucina vecina he tenido contrato de permanencia con orange pues casi 4 años sin haber utilizado la linea movil ni una vez pagando 6 euros todo los meses. y he llamado para darle de baja pues que sorpresa me han ofrecido permanecer de alta sin pagar los 6 euros ademas de que si lo utilizo hasta los 6 euros no me pasan cargo , me estan regalando 6 euros al mes gratis indefinidamente. solo pagaria si sobre paso esos 6 euros en llamada. y sin compromiso alguno. asta donde llegamos xd
Pedro escribió
Hola a todos.
Alquien sabe el email asi como el FAx de Orange para enviarle la baja de llamadas+ADSL que tengo contratados con ellos?
Saludos a todos
yolanda escribió
Mi caso es el siguiente.
Tenía un contrato de ADSL con Orange y ahora veo al leer esta página que era la unica que tenía cortes de línea cada dos por tres, yo creía que era por interferencias, no por culpa de ellos.
Bueno lo que iba a contar, me cambie a Telefónica porque me hicieron una oferta mejor, me llamaron a los 3 dias para decirme que les habían comunicado el cambio y cual era el motivo de ese cambio, después de explicarselo me dijeron que tramitarian la baja sin problemas, aún así cuando me instalaron el router de telefónica llamé a la compañía de Orange para darme de baja me contestaron muy amables, la verdad, y me dijeron que no había ningún problema que ellos ya se encargaban de todo y yo no tenía que hacer nada. Pues bien hace dos días acabo de recibir otra factura de la ADSl de Orange, la cual se supone debería estar dada de baja, ya que me insistieron no habia ningún problema.
Menuda organización.
maria escribió
hola me gustaria saber si me puedo dar de baja todas las lineas como autonomo que tengo con orange,tengo dudas por lo que ellos llaman permanencia…pero esque no hacen nada mas que subir las tarifas y robar en las facturas,y encima porque me devuelven un recibo me llaman amenazandome…eso es normal?espero que me respondais porfavor.un saludo y gracias,mi email es: maguia_66@htomail.com
Andrés Asensio escribió
Veo que somos muchos los que nos quejamos de Orange: y todos con razon
oa cuento mi caso de hoy: cometi el error de cambiarme con ellos ADSL y moviles, por aburrimiento tuve que volver a Telefonica con el ADSL, y otro grave error dejar los moviles con ellos.
Hoy recibo la factura,miro los importes y de mensajes de un 202 me cargan 25 euros.nunca he pedido ese servicio.
llamadas hechas con mi numero a mi mismo numero cuatro = a otros 0,694 euros (115 Pts;)
Intento reclamar por telefono llamando al 470 y al final he tenido que colgar, nervioso y cabreado.(Tengo 72 años y quizas yo me cabreo demasiado pronto)
mi pregunta ¿COMO ES POSIBLE QUE NINGUN RESPONSABLE DEL GOVIERNO VEA ESTOS MENSAJES? ¿CUANDO VAN HA DEJAR DE TRATARNOS COMO A BORREGOS)
pire escribió
Yo tenia contratado internet movil everywere y despues de llamar al 902…, al 1414, darme la operadora un numero falso del departamento de bajas y pasarme de continuo con diferentes secciones,finalmente he encontrado por internet el numeo verdadero del departamento de bajas,que es el siguiente: 695 56 24 61
Te tienen a la espera como unos 15 minutos mientras comprueban y tramitan tu solicitud,es un coñazo esperar,pero finalmente tras dar tus datos e intertar la operadora convencerte de que contrates algun otro producto e incluso reducirte las cuotas durante 3 o 6 meses,si te mantienes firme y dices que quieres darte de baja te dan un codigo de solicitud que tienes que mandar en un escrito con tus datos y motivo de la baja junto con una fotocopia del DNI al apartado de correos 50681 28080 Madrid
Intentadlo de esta forma,a mi no me ha resultado muy costoso.
Eso si,comprueban tu permanencia y si no has pasado el periodo de permanencia te cobran tal y como firmaste al contratar los servicios en cuestion.
Chema escribió
Hola a todos la TIMOORANGE de los cojones hace lo que le da la gana,yo los tengo denunciado en telecomunicaciones y junta de arbitraje de la junta de andalucia pues desde diciembre estan intentando cobrarme una linea que no es mia,no soy ni de la MIERDA DE ORANGE,se puede pensar que tienen un departamento pata robos,estafas y todo tipo de usuras que se pueda pensar que se hace en las compañias de telefonia,pero esta se lleva la palma de oro,le he pedido el contrato firmado y se hacen los suecos y no puedo darme de baja de una cosa que no he contratado,todos los meses me llegan las facturas sin una sola llamada,pero eso si me intentan cobrar la tarifa que ellos quieren 33,64€,por si a alguien le interesa hay una oficina de la compania en elPARQUE TECNOLOGICO DE MALAGA,como es natural no te dejan entrar pero si podeis mandar las cartas o documentacion a la oficina asi se dan por enterado.
Espero que compañias con licencia de robo desaparezcan para que los que pagamos al fin y al cabo que somos los usuarios tengamos el servicio que contratamos.
ISABEL MAR escribió
LLEVO 2 MESES INTENTANDO QUE TELEFONICA TRAMITE DE NUEVO LA PORTABILIDAD QUE DEBERIA SOLTAR ORANGE Y NO SUELTA POR NO DARME ESTA EL SERVICIO CONTRATADO Y TENERME SIN LINEA Y SIN ADSL Y ENCIMA COBRANDOME
Oscar escribió
902012220, según la nueva ley ya dan de baja directamente por teléfono. O eso es lo que me han contado. Para asegurarme he llamado dos veces, la primera me han dando de baja y he llamado la segunda vez para que me dijeran el estado de la baja, y me han dicho q en 10 días sería tramitada.
laura escribió
T ras un hora despues de estar al movil intentando q me solucionasen el problema, despues de haber hablado con ocho personas y ninguna me dio una solucion desconecta de aqui, pon ahora aqui el cable nadie te da una solucion, no pedes hablar con ningun responsable por q no te pasan dicen q no pueden cada, uno te dice una cosa distinta de lo q te acababa de decir su compañero un sin fin de cosas hasta llega una señorita muy amable y despues de contarte una historia q no se la cree ni ella y de dejarte 10min al telefono colgada cuando tu la comentas q ponga una reclamacion por la espera ella tan amable decide colgarte el telefono asi es como se las gastan en orange alguno de los personajes q trabajan alli asique no recomiendo para nada orange funciona fatal y nadie te da una solucion
Lucky escribió
Solo puedo decir que Orange es un gran fraude y lo más curioso, es que nos sentimos impotentes y tratados como puros idiotas por ellos mismos y por los que permiten una compañia asi..Son unos LADRONES de guante blanco..
Un famoso 902 que jamás saben nada, ni puedes solucionar nada, cuidado!! y eso si te contestan o no te cuelgan a medio hablar…enfin yo ya tomé mi decisión porque no me dan la baja, es decir siguen cobrandome cuando ya estoy en otro operador y ellos siguen mandandome factura…INCREIBLE..pero encima resulta que yo soy la que incumple..estoy en impagos…
Voy a denunciarlo a quejas del cosumidor haber que ocurre…
Paqui escribió
Os habeis dado cuenta de que ninguno de los “tecnicos” de atencion al cliente de orange es español o española? eso por que es? es que se han contratado a los del pueblo de los tontos? por que no me explico…llevo llamando hace tres dias y se pasan la pelota unos a otros ninguno se hace responsable de mis problemas con orange..con su absurdo (asssénto) que no se de donde será, desde luego menuda panda de farsantes, con las ganas me quedo de cojerlos uno a uno y darle de os…..as a ver si espabilaban ya
tito escribió
vos a ver si me da la baja estoy pagando desde abril me atiende un estranjero culo roto le dije lo pago lo ke devo y me da la baja el me dijo ke si y luego son metiroso esto muerto de hambre me sige cobrando ke te cuesta pedir la baja en telefono o movil la gente no kiere pagar dale la baja ke te cuesta ladrone de mierda cagadore a ver no me haga enfadar ok y luego me habla de pesado a ver viene ke melo diga la cara ok gracias
MONTSE escribió
Yo tambien he sido estafada por esta gentuza,y he tenido que llegar a pagar facturas de mas de 30€ por llamar al 902 famoso,sin que nadie coherente nos arreglara el problema.He vuelto con telefonica y en cuanto pueda me dare de baja en los moviles.Animo a todo el mundo a que denunciemos a estos impresentables en la oficina del consumidor,y les paren los pies.TENEMOS Q CORRER LA VOZ DE COMO TRABAJAN ESTA GENTE PARA Q NADIE SE HAGA DE ESTA COMPAÑIA.
MªCarmen escribió
Hola Enrique, me pongo en contacto con tu blog por que yo tambien soy una de las muchas personas a las que Orange le a echo la puñeta,el dia 29 de Diciembre recibo 2 mensajes en las 2 lineas que tengo con estos señores por llamarlos de alguna manera y me dicen que desde el dia 21 hasta el 29 habia echo un gasto de 230 Euros casi me muero los llamo y de un operador a otro asi casi una hora y quedan en llamarme al dia siguiete, como no fue asi llame yo otros operadores que no sabian nada me dicen que para mi seguridad me cortan la linea para no tener que pagar una factura de 400 Euros, les pido explicación de mi gasto y me dicen que son a Nº 905, cosa que ni mi marido ni yo usamos y en casa solo queda el perro,asi que esta es la fecha que estamos sin movil, nos hemos tenido que comprar un movil de tarjeta obviamente de otro operador y asi vamos, lo que tengo claro es que yo no pago una factura que yo no e consumido y darme de baja y claro aqui esta la sanción de la leche, asi que vaya Navidades que me estan dando, no pienso pagar como lo hare no lo se pues ya estoy harta de que en la factura siempre hay algun Nº que no pertenece a mis números estoy desesperada busco ayuda para las 2 soluciones que alguien me sepa asesorar como hacerlo gracias espero contestación un saludo a todos los perjudicados por Orange solo pido SOS
qwerty escribió
SINVERGUENZAS DE ORANGE… imposible darse de baja tras solicitarla y obtener número de solicitud. devuelvo el recibo y me echan a los perros abogados.. siguen sin darme de baja.. pasando facturas sin dar servicio. LADRONES!!!
qwerty escribió
además… mientras te tienen media hora a la espera de un operador para reclamar.. te estan cobrando la llamada… LADRONES!!!!
jamil escribió
RELATO DE UNA RELACION FALLIDA
<Jubilado y ya algo pachucho, ante el temor a las temibles “depresiones”, por la inactividad, después de más de cuarenta años de trabajo. Alguien me aconseja que, “me ponga al día y entre en el mundillo de Internet”.
He de confesar que, en principio, estaba algo reacio a la idea, simplemente, por desconocimiento: de todas formas dí el paso.
No conocía a ninguna operadora. Alguien me habló bien de Orange y decidí: “pedir la mano”. De la Oferta, Todo en 1.
En enero del 2009, previos trámites, confirmé el contrato (noviazgo). Prometiéndomelas muy felices los tiempos venideros con su compañía. Y aquí empezó la real historia que, si a alguien le interesa se la brindo.
Todo comenzaría, el 4 de febrero “con tres pequeños pasos”. El primero se da al venir el instalador con el pack. Tras varios intentos para efectuar la conexión, resulta imposible hacerla. Me comenta que en unos días me llamarían de Orange y quedaría resuelto.
Muy diligentes me llamaron el 5. Después de algunas preguntas, sobre lo instalado: Reuter, descodificación y de más… No puede hacerse las Puesta en Servicio. Como atención para que no me preocupara, la operadora me dice: “que hasta tanto no se resolviera el problema, quedaba en suspenso, para que no me costara el dinero”. Esto me dejó algo tranquilo
Pasadas algunas fechas llamé a un 902… en seis ocasiones, lo peor fue que, en una de esas llamadas, me dijeron que no les costaba esa “incidencia”, si no que todo funcionaba bien.”Mosqueado me quedé, como a novio que se la están pegando”
Pasado otra semana más volví a llamar al 902… (Ya, le temía). Esta vez la llamada duró una media hora. Nada se consiguió, sólo que esta vez, al día siguiente, recibí un SMS de Orange. “Estamos trabajando en su incidencia, le mantendremos informado”.Antes de 24 horas, volvieron a llamarme, esta vez al fijo, para explicarme que: debido a que mi línea telefónica no admitía las megas necesarias. “El proceso de instalación quedaba suspendido y por lo tanto anulada la oferta de Todo en 1” ¡Vaya! A mi novia le costaba serme fiel. Me ofrecieron otras. Pero yo que estaba tan ilusionado, me sentí defraudado. Pero teniendo muy claro que, con esta operadora, ya no me casaría. Llamé al teléfono que me indicaron, (por supuesto otro 902…) diciéndome que me grabarían. Y, pedí la baja.
Esperando recibir, la forma de cómo devolverle sus aparatos. Lo que recibo es el Contrato de Prestaciones… (Y que se lo mande firmado). Me preguntaba ¿Cuántas Oranges existen? ¿Servía de algo el llamar al 902…? Por supuesto que, ni lo firmé ni se lo envié. Para mí la relación se había roto el día 20 de febrero del 2009. ¡¡ ESO CREIA YO!! Estamos casi al final de Enero, pero del 2010, y tras numerosas incidencias, que por ahora no narro, mantenemos nuestro particular tira y afloja… Hasta la próxima entrega, si ha lugar, de esta inacabada historia, que dura ya un año. Jamil.
LOLA escribió
SOY CIENTE DE TELEFONICA, PERO EL 15 ENERO 2010 CONTRATO POR TELEF. ORANGE.
ME GRABAN LA CONVERSACIÓN Y ME DICEN QUE SE HACEN CARGO DE LA PORTABILIDAD ETC. ETC. Y QUE ME MANDARAN EL CONTRATO PARA FIRMARLO.
EL 18 DE ENERO, CREO QUE NO LO TENGO MUY CLARO Y DECIDO RESCINDIR EL CONTRATO.
LLAMO AL 900901213, DEL DEPARTAMENTO DE BAJAS. SE PONE UN OPERADOR ESPAÑOL, Y LE DIGO QUE ME QUIERO DAR DE BAJA, Y QUDE EN REALIDAD NO HABIA PASADO MAS QUE SABADO Y DOMINGO Y ME DICE QUE VALE.
LE PREGUNTO SU NOMBRE JOSE LUIS MARTINEZ Y ME DÁ EL Nº DE REF. DE A BAJA 115442251
ME QUEDO TRANQUILA-
EL DIA 26 RECIBO UN PAQUETE, QUE FIRMO, PORQUE NO SABIA QUE ERA . ERA EL ROUTER.
LLAMO INMEDIATAMENTE AL MISMO TELEF. DEL DIA 18. SE PONE EL SR. JOSE LUIS…… Y ME DICE
QUE ALLI NO EXISTE EL SR JOSE LUIS MARTINEZ , NI ESE Nº DE REFERENCIA QUE a mi me dieron.
QUE HAGO
maria rodriguez escribió
El 18 de febrero del 2010, me llamo una telefonista sudamericana diciendome que era de telefonica. con engaños consiguió que le diera un numero de la factura del teléfono. el engaño consistia en decirme que telefonica iba a tenerme 4 meses sin telefono porque iban a poner la fibra optica. yo llamé a telefonica y me dieron un fax para que me dieran de baja de Orange, que dijeron que era la que hacia eso.¿como puede ser que me cambien de operadora sin yo pedirlo y con engaños?. en un dia mandé el fax, pero seguramente mandaré un burofax, lo que temo esque me cueste dinero.
Eva escribió
Hola, soy cliente de Orange desde hace un mes. Me vendieron una oferta de conexión a internet movil, 40 euros al mes por una buena conexión. El mismo dia que me hacen el contrato en la tienda llego a mi casa y no tengo cobertura, resulta que funciona con una tarjeta de movil y por el pueblo a penas hay señal de orange. Al dia siguiete vuelvo a la tienda para darme de baja y me dicen que ya no puedo, que tengo una permanencia de 2 años. En cuanto a la cobertura, me dicen que como es movil no se considera un problema, que me busque la vida vamos! que me vaya al pueblo de al lado para pillar conexión!
En las condiciones del contrato aparecian los 2 años de permanencia, pagando 40 euros fijos al mes, pero los 3 primeros meses se pagaban solo 15 euros, esa era la oferta. El primer mes me han descontado directamente 250 euros en el banco. A mi no me ha llegado ni el contrato, que no he llegado a leer, ni ninguna factura o notificación del supuesto cobro. No hay forma de contactar con ningún responsable, me van mareando de teleoperador en teleoperador, no me saben dar ninguna solución y me dicen que ellos son simples teleoperadores ( o dependientes de una sucursal) y que no pueden hacer nada. Dar orden en el banco de que no se cobren nada puede dar problemas. Quisiera información de cómo tramitar una denuncia. Me han dicho en una oficina del consumidor que la permanencia no es legal pero a la hora de tramitar dicha dencuncia no sé como hacerlo para que no respondan con trampas legales, como por ejemplo el argumento de la movilidad de esta conexión .
Pienso que todos deberiamos denunciar, inflarles a denuncias! no puedo entender que una empresa así sea legal, se le permita darse tanta publicidad y llenar las ciudades de sucursales!
Aya escribió
Hola , Eva.
A mi me paso algo parecido, contratéinternet modem orange 2 años de permanencia,pagando 40 euros fijos mensuales, la oferta era que me daban un ordenador portatil.
pues el mismo dia llege a casa y no se conecta , en otros municipios si …
el ordenador portatil no lo fui a recoger ni nada, bueno la cuestión es que, llame y me habrieron una incidencia,pero no me respondieron hasta 15 dias despues y me dicen que sera culpa de los otros edificios que no me llega la señal …. que no me pueden dar de baja si quiero baja tengo que pagar 300 EUROS de penalizacion . y si no pagar 2 años por nada porque no tengo internet ni el portatil que ni lo quiero. dice que despues de 15 dias no dan baja sin penalizaciones y esos 15 dias me daban largas y largas hasta justo despues me llamaron para decirme que me joda que no me dan solución.
no me dan solucion ninguna asi yo voy a ir a la oficina de atencion al consumidor de mi ciudad , a ver si me dan alguna solución si no pues denuncia a la policia nacional . pero yo no pienso pagar algo que no tengo ..
que estafadores contrato internet no tengo internet y no me dan de baja .
nunca mas. espero que la denuncia sirva de algo seguro que tienen cada vez mas … y mas denuncias porque estan estafando a mucha gente.
AMPARO escribió
YO TAMBIEN SOY UNA ESTAFADA DE ORANGE. CAMBIE DESDE MOVIESTAR PORQUE ERA UNA BUENA OFERTA. TRAMITE TODO POR TELEFONO. RECIBI LOS TERMINALES CORRECTAMENTE Y DURANTE UNASEMANA FUNCIONARON. DESPUES MI NUMERO DEJO DE EXISTIR. ME ACERQUE A UNA TIENDA ORANGE, CUANDO VI QUE ERA IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS,BIEN, PUES EN LA TIENDA “NO SABEN NADA PORQUE LO HICE POR TELEFONO”.AHORA PIDO DE NUEVO LA PORTAVILIDAD A MOVIESTAR, PERO NO VOY A PAGAR LAS FACTURAS QUE CORRESPONDAN A LA FECHA EN QUE MI TELEFONO NO EXISTE. YA VEREMOS QUE PASA.ES UNA VERGUENZA
esther escribió
yo hice un cambio de portabilidad me dijeron que me mandarian un terminal que nunca llego, ahora me dicen que mande un fax pero cada vez me dan un numero distsinto puede decirme alguien el numero de fax para cancelar la portabilidad o, decirme que tengo que hacer para dar de baja el cambio
juan escribió
tengo un moden de orange “mierda” aprincipio de mes tengo macha velocidad y luego va menos que las tortugas, tengo contrato de permanencia y quiero darme de baja sin pagar.Si digo al del banco que no pague ningun recibo que me puede pasar
minusculas escribió
Desde aquí http://bajade.es/Orange.html puedes generar un pdf para enviarles el fax solicitando la baja. También indican que se puede hacer por teléfono.
Javier escribió
Lo mío es muy sencillo. Me han tomado el pelo desde el principio, intentado engañar y no cumplido con su parte del contrato; así que cuando he alcanzado el máximo de tocacojonamiento
he decidido cambiarme a simyo. He solicitado la portabilidad. He puesto las reclamaciones correspondientes en Atc. al cliente. Me ha llamado un subnormal para amenzarme con que me van a cobrar 170€ (jajajajaa) por la baja. Le he mandado a dar una vueltita, y le he explicado lo que había pasado. He avisado en el banco para que no pasen la siguiente factura. Cuando llegue, como le he comentado al secuaz de Orange (que no hay que dar asco para trabajar en algo como eso), pagaré lo correspondiente a mi factura mensual, como he hecho todos los meses puntualmente, y lo correspondiente a su impuesto me lo pasaré por el forro. Y si quieren, que me lleven a un juzgado y nos vemos las caras. Contra esta panda de hijos de puta, lo que hace falta es más acción directa. Si todos decidieramos no pagar cuando nos toman el pelo, se dejarían de gilipolleces; pero nos acojonamos y nos creemos que denunciando aquí y allá se va a solucionar nada. No señores, que venga la policía a mi casa a detenerme por no pagar el impuesto que me quiere cobrar una puta empresa privada de mierda.
spedito escribió
No existe ni una sola compañia de telecomunicaciones que sea honrada, todas y cada una de ellas te ponen pegas a la hora de darte de baja. Lo mejor es dirigirse por correo certificado y acuse de recivo a PALACIO DE COMUNICACIONES, C/CAPITAN HAYA, MADRID, 28071. Esto es el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Esponiendoles el caso y pidiendo informacion de como actuar en cuestion y a que direccion de la compañia en cuestion mandar tus quejas, ya que las compañias se ronean bastante a la hora de dartela. Por cierto la de ORANGE es France Telecom España S.A. (ORANGE), Departamento de atencion al cliente, Pº del Club Deportivo nº 1 edi. 8, Parque Empresarial La Finca, 28224 Pozuelo de Alarcon, Madrid. Sobre todo no olvideis que reclameis sea enviado por correo certificado y acuse de recivo. que tengais suerte.
bea escribió
ola a todos.yo llevo 2 meses con orange.contrate internet everywere.m aseguraron q tenia una velocidad maxima pero aora resulta q va fatal.por otro lado m bajan la velocidad cuando descargo 5 gb.el problema es q m la bajan muxo antes,solo disfruto un dia d internet bueno y el resto del mes va fatal.e firmado una permanencia y aora m piden 400 euros por darme de baja.alguien le pasa lo mismo?
Platin escribió
Pues aqui va mi caso:
Hace una semana ahora me compre un moden usb de orange, pague 39 euros por el mismo para no tener permanencia con la compañia y resulta que no tengo cobertura donde lo necesito, asi que procedi hace 4 dias a darme de baja llamando al 1414…iluso de mi creyendo que la cosa seria tan facil como llamar!!
En el departamento de bajas me decian que efectivamente habia adquirido un modem sin ningun tipo de compromiso de permanencia pero que si tenia una permanencia con la tarifa, a lo cual les conteste que mo era cierto. Tras ponerme en contacto con la chica de la tienda de orange donde adquiri el modem, me verificaron que no tenia nigun tipo de compromiso de tarifa ni de nada, asiq eu ahora mismo me tienen ,mareado entre el 1414 donde no me quieren dar de baja porque no les da la real gana y por supuesto me quieren sacar pelas, por no decir robar, y la tienda donde me dicen que si pudieran me darian de baja ellos pero que no lo pueden hacer. Asi que he decidido poner una queja a consumo y por supuesto mañana ire al banco para que no me pasen ni una sola factura de orange, asi que a ver como termina esta historia!!
Un saludo a todos los supersufridores!!!
Javier Roldan escribió
Hola
Llamando al 695 562 461 te atienden directamente del servicio de bajas y tras darles los datos te dan un numero para q adjuntes a una carta de solicitud de baja y lo envies por carta.
Lo he hecho esta mañana asi q no se si funcionara pero parece q si.
Yo lo he enviado por certificado y asi tengo recibo del envio y no pueden alegar q no lo han recibido.