Nueva alta ADSL en Orange sin mi consentimiento
Publicado por Enrique Ramos en enero 28, 2009
Me han llamado hoy los de Orange dándome la bienvenida. Les digo que yo no he contratado nada nuevo con ellos, que si es que a ellos les aparece algo y me dicen que sí, que una ADSL.
De nuevo les pregunto que como es eso posible, sin que yo no haya realizado ninguna grabación ni firmado ninguna documentación y me dice que no es necesario, que como el motivo de mi baja por fallo en el servicio, el alta es automática…. ¡¡¡Lo que me faltaba por oír!!!, que son ellos los que me dejan de prestar el servicio, me obligan a tramitar una baja (para lo cual realizan una grabación), me tienen varios meses a la espera de solucionar “sus problemas”, hasta que al final no veo otro remedio que contratar con otra compañía, y ahora x meses después de esto me llaman diciendo que me han dado una nueva alta (sin mi permiso).
Después de intentar comprender como esto es posible, decido tramitar una nueva baja para lo cual me proporcionan una referencia y un número de teléfono donde me realizan una nueva grabación de baja (ya van dos) y ahora mismo me tienen a la espera de darme otra referencia que imagino acredita mi solicitud de baja.
A todo esto le pregunto si no se les ocurrirá mandarme una factura y me dicen que depende, si existe incumplimiento de contrato por permanencia. ¿Pero qué incumplimiento de permanencia si los que me obligaron a tramitar la baja fueron ustedes hace ya cuestión de por lo menos un par de meses?, ¿no será más bien incumplimiento por vuestra parte del contrato por no haberme prestado el servicio?
Lo que hay en España en el sector de telecomunicaciones está pa verlo… Historias para no dormir.
