Ayer fue el día de los derechos del consumidor y aunque pensaba en hacer algo con objeto de manifestar mi indignación con las empresas de Telecomunicaciones (Telefónica, Ya.com, Orange, etc.), al final preferí pasar el día haciendo algo más productivo…. trabajando.
No obstante me gustaría publicar un pequeño comentario breve acerca de mi punto de vista sobre lo que estas empresas están haciendo con nosotros.
En primer lugar, considero que la publicidad es engañosa, y prueba de ello son que las distintas asociaciones de consumidores e internautas se pasan el día denunciando las campañas publicitarias de estas empresas.
En segundo lugar, el servicio que ofrecen es pésimo, lleno de cortes e interrupciones del servicio y digo yo ¿se puede reclamar?. Cuando la electricidad se corta todos los consumidores se llevan las manos a la cabeza y se le exigen indemnizaciones, pero cuando existen cortes en nuestra conexión a Internet nos callamos y lo único que pensamos es “ya volverá”.
Por último, una reflexión más profunda. Desde que empecé con mis problemas con las compañías proveedoras de Internet y fuí publicando mis experiencias en este Blog, he recibido infinidad de visitas y comentarios al respecto, muchos de los cuales denuncian situaciones similares a la mías, que son varias.
Pero lo que si veo a menudo es que las empresas que trabajan bajo las líneas de Telefónica, tipo Ya.com y Orange, dejan de prestarnos el servicio por supuesta culpa con los enganches en las líneas de Telefónica, y de hecho en más de una cosa así lo han manifestado diferentes personas del “servicio técnico” de estas empresas al llamarlos para pedir explicaciones sobre el corte.
En mi caso esta “excusa” me hizo regresar a Telefónica, aun cuando esta empresa es de la más (quizás la más) cara de todas ellas y yo me pregunto ¿y si tienen razón?, ¿y si Telefónica incurre en prácticas desleales para poner impedimentos al contratar con otros proveedores y que los antiguos clientes vuelva a ella?.
Ante esta situación la cual veo “bastante probable” yo pienso: ¿no debería haber una empresa que gestionase las líneas y otras que ofrecieran el servicio de conexión?, es decir, si Telefónica gestiona las líneas ¿es justo que también ofrezca el servicio de conexión cuando supuestamente este es uno de los grandes problemas que sufrimos los españoles hoy en día?.
Con esto no quiero decir que las empresas que no “dependen de Telefónica” sean menos problemáticas porque también he estado leyendo pestes sobre Ono.
Sea como fuere, creo que los Españoles nos merecemos una solución y que se establezcan unas leyes que nos defiendan de los abusos que sufrimos ante las empresas proveedoras de conexión a Internet
